مدیریت مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول چرخه‌ی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری و افزایش فروش به کار می‌گیرند. جهت دریافت مشاوره رایگان از کارشناسان ویستا در خصوص نرم افزارهای CRM کلیک کنید. سیستم‌های CRM با هدف گردآوردی اطلاعات…